POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Información General

En PYRO-WAND nos esforzamos por garantizar que sus pedidos sean procesados y despachados con la máxima rapidez y seguridad. En la presente política se establecen las condiciones, plazos, costes y compromisos aplicables al envío de sus compras.

2. Plazos de Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de preparación: Salvo que se especifique de forma diferente en la ficha del producto, todos los pedidos requieren de 2 a 4 días hábiles para su procesamiento, empaquetado y preparación antes de ser entregados a la empresa de transporte (excluyendo fines de semana y festivos).

• Corte de horario: Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse a partir del siguiente día hábil.

• Confirmación de despacho: Una vez expedido el paquete de nuestras instalaciones, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente (siempre que el método de envío seleccionado disponga de dicho servicio).

3. Tiempos de Entrega y Métodos de Envío

• Tiempo estimado de tránsito: Una vez completado el procesamiento del paquete, el plazo estimado de entrega en destino es de 4 a 12 días hábiles.

• Carácter estimativo: Los plazos de entrega son orientativos y no garantizados de forma estricta. Dicho tiempo de tránsito puede verse afectado por factores ajenos al control de la Empresa, tales como incidencias en la red del transportista, controles aduaneros, saturación en épocas de alta demanda o condiciones meteorológicas adversas.

4. Costes y Tarifas de Envío

Los costes de envío se calcularán de manera transparente durante el proceso de pago (checkout), atendiendo al destino, volumen y peso del paquete, así como a la modalidad de envío seleccionada. En promociones específicas, se podrá ofrecer envío estándar gratuito para determinados pedidos según se indique explícitamente en la pantalla de pago.

5. Envíos Internacionales, Aduanas y Fiscalidad

A. Cobertura de Envío

Actualmente realizamos envíos a España y a destinos internacionales seleccionados.

B. Envíos a la Unión Europea y Reino Unido

• Impuestos y Aranceles: Los envíos internacionales pueden estar sujetos al cobro del IVA de importación, aranceles aduaneros y/o tasas de tramitación por parte del transportista o la autoridad aduanera local del país de destino.

• Cobre en el proceso de pago (DDP): Si al finalizar la compra se indica explícitamente que las tasas e impuestos están incluidos o pagados por adelantado, el cliente no deberá abonar importes adicionales a la entrega.

• Cobro en destino (DDU): En caso contrario, cualquier tasa de importación, arancel aduanero o gasto de gestión será responsabilidad exclusiva del cliente y deberá ser abonado antes o durante la recepción del paquete. Se recomienda consultar la normativa aduanera local antes de formalizar el pedido.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un enlace de seguimiento vía correo electrónico. Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar las primeras actualizaciones en el sistema de la empresa de transportes tras la asignación del paquete.

7. Precisión de la Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del Usuario comprobar que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y completa. En caso de advertir algún error, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de forma inmediata. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o extravíos causados por direcciones erróneas o incompletas facilitadas por el cliente.

8. Incidencias: Paquetes Perdidos, Dañados o Retrasados

Si su pedido sufre un retraso injustificado, se entrega con daños perceptibles en el embalaje o no es localizado por el transportista, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Realizaremos las gestiones y reclamaciones oportunas con la empresa de transporte para ofrecerle una solución rápida y satisfactoria.

9. Modificaciones y Cancelaciones de Pedido

Si necesita modificar la dirección o cancelar un pedido, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible. Podremos tramitar la modificación o anulación únicamente mientras el pedido se encuentre en fase de procesamiento en nuestro almacén. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o esté en tránsito, no será posible alterar la entrega ni cancelar el pedido en curso.

10. Atención al Cliente y Contacto

Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con el envío de su paquete, puede contactar con nuestro equipo de soporte oficial:

📧 Correo electrónico: pyrowand@gmail.com